“坚守、坚持、坚毅” 处理环境信访一直在路上——临淄环保人贾

为了头顶的蓝天和脚下的绿地，有一位可敬、可爱的环保人头顶烈日，默默奉献，他的衣服干了又湿，湿了又干，即使身体不适，始终坚守在处理环境信访的岗位上，他就是临淄环保分局信访科贾春才同志。

        为了头顶的蓝天和脚下的绿地，有一位可敬、可爱的环保人头顶烈日，默默奉献，他的衣服干了又湿，湿了又干，即使身体不适，始终坚守在处理环境信访的岗位上，他就是临淄环保分局信访科贾春才同志。

【坚守】曾经保家卫国，如今献身环保，他坚守环保一线十一载。

        作为一名在基层环保战线奋战了11年的环保人,贾春才常说自己是一名“老兵”。的确，他除了是一名环保人外,还是一名光荣的退伍士兵。他1992入伍，2006年退役。2007年来到临淄环保分局，一干就是11年。部队锻炼了他敢打硬仗的豪情和韧劲，一线环保工作又磨炼了他处理细节的能力和耐心。在现在的工作中，他把每一次“出现场”都当作一场“战斗”，他不仅眼光犀利，而且在处理各类信访投诉件，再小的问题他都耐心处理。11年来，他把全部的身心都用在了工作上，在负责信访和监察工作期间，他走过 20余万公里，直接处理群众信访投诉2000余件。

        近年来，临淄区通过多次环境综合整治和攻坚行动，持续发力，生态环境质量不断改善，环境投诉案件与前几年相比明显减少，但是现在每天也会接到三五起信访投诉。在这些投诉件中，有的投诉人情绪会比较激动，他必须要认真倾听，耐心沟通；有的投诉人态度比较蛮横，不讲道理，他需要冷静耐心，等待投诉人冷静下来再沟通。每一起投诉，他们都要到现场查看，最后将查处结果回复投诉人，有时还要途中和投诉人联系。这样下来，每一个信访投诉件至少要给投诉人拨打两三次电话，从第一遍详细了解案情到情况回复，再到电话追踪是否满意，都包含了每个信访人对每件信访件的用心良苦，他们会寻找最合适的解决办法，保证每件投诉有结果，有回音。

【坚持】在平凡的岗位上，他辛勤工作，用实际行动诠释着环保人的责任感和使命感

       7月是临淄最热的时节，温度高、湿度大。这一天刚上班，老贾（我们还是亲切的称呼贾春才同志为“老贾”吧）就拿起桌子上的信访单认真地看了起来。详细查看投诉地点、投诉内容，思考投诉点周围有哪些企业，然后规划路线，这是他每次出发前的准备工作。

       当天早上，在老贾的办公桌上共摆放了4份信访件，还包括一个后督察件。他说：“今天是周一，信访件会比较多，省厅平台转办件一会儿就会转办下来。”他一边向我讲述着今天的工作，一边收拾东西起身下楼。

       当天第一站：齐翔工业园。有人投诉“齐翔化工厂排放刺鼻气体，刮东风或东北风的时候正好飘到村里，要求临淄相关部门能给予查处。”据“老贾”讲，这是一个重复投诉件，前期已投诉过。当时已责令齐翔公司进行整改，齐翔公司采取优化异味处理风管布局、增设风机等措施使异味情况明显改善。

工作现场

        一下车，“老贾”就联系第三方检测公司对齐翔腾达化工股份有限公司厂区西侧三个点位进行无组织排放检测。经检测，非甲烷总烃检测结果符合国家标准要求。

       接着，“老贾”又乘车赶往齐翔腾达厂区内的污水池和异味管线进行现场巡查。现场未发现泄露点，密闭输送效果良好，在线设备运行良好，在线监控数据正常。

        这时，“老贾”拿起电话与投诉人沟通，耐心的倾听着投诉人的描述，把检查的情况详细地给投诉人描述着，时间一分一秒的过去，只听电话那头不停地说着“谢谢，辛苦你们了！”。“老贾”告诉我，这个投诉人的村子所处的位置正好是张店和临淄的交接处，他们的村子位于齐翔公司的西南方向，而且地势较低。当刮东风或东北风的时候，咱们就可能会接到反映异味的群众投诉。“老贾”说，遇到这样的问题，咱们就应该换位思考一下。首先要理解投诉人的心情，但同时也要告诉他我们的检查情况和监测结果，告知他们在以后的检查中我们将继续加大对该企业的监管力度。

为杜绝这类信访投诉案件的重复发生，“老贾”跟企业领导提议，建议组织一次“群众进企业”的参观活动，到时邀请投诉人也亲临该企业，使其详细了解该企业的工艺流程、异味产生和处理过程，通过实地查看打消投诉人的顾虑，做到晓之以理、动之以情，用事实说话，减少或避免投诉。

【坚毅】他无怨无悔地释放着自己的生命能量，以坚忍不拔的毅力，用生命的乐章谱写在蓝天碧水中

       在烈日的炙烤下，黑中透红的面庞上，汗水在他的额头密密麻麻的渗出，不一会儿便凝聚成黄豆般大小，顺着发鬓像漂流船一般滑下脸颊，他不停的用手擦拭着脸上的汗水。

        处理完这个投诉，他没有休息，也没顾上喝水，立即乘车赶往下一个投诉点。他就是这样一个工作起来就几乎忘我的人。

        车上的他，还在不停的接听着新的投诉电话。环保信访涉及面广，有的真是五花八门。作为环保信访人，没有两把“刷子”还真办不利索。环保信访人可能既要懂点化学，又要知点物理；既要懂点建筑，又要懂得法律；既要懂点机械，还得知晓心理学。面对群众投诉，你必须时时刻刻为他们着想，也要遵照环保信访处理流程。

        当天第二站，他们去的企业也是一家的化工企业。前期因为异味被群众举报过，今天主要是进行后督查。下车后，“老贾”和同事首先在厂区外进行查看，确定无异味后进入厂区，现场查检查新上的异味收集处理装置（活性炭法）的处理效果。这家企业经过整改，废气全部进行收集处理，厂区周围未闻到异味、非甲烷总烃监测达标。老贾对企业环保负责人说，你们经过治理，环保达标了，老百姓不投诉你们了，你们也就可以安心生产了，企业不仅要重视经济效益，也要重视环保效益、社会效益，这才是正道。交流过程中，“老贾”还不忘提醒，活性炭的饱和特性，要求一定要扎实做好运维工作，经常检查，按时更换。

         企业环保负责人说“天这么热，你们来现场检查，真是辛苦啊”。老贾说“习惯了，大家都辛苦，各司其职，环保就得这么干呀！”

         检查结束，他们马不停蹄的赶向下一个地点......

         临淄区是化工大区，产业转型任务艰巨，生态环境面临的考验比较严峻。虽然，近年来我区生态环境质量不断改善，环境投诉件总量与前几年相比明显减少，但是总量依然较大，而且空气异味投诉仍然占了总投诉量的九成。

        多年的工作锻炼了老贾，也让老贾总结出了很多经验。老贾说：“涉及水污染的信访问题需要一点点去找、慢慢剥离，逐项排查；噪音污染会容易处理一些；而像气味污染的信访问题，就要加强对企业的巡检，观察有无跑冒滴漏，环保设施是否正常运行。干信访工作，必须有两条“跑不断”的腿。咱们这几年，化工行业挥发性有机物治理和异味设施的深度治理，使我区化工行业企业异味控制水平和管理水平已经有了明显的提升，但是随着时间的发展，化工企业的设备老化、生产工艺的逐步落后，还是会给环境管理工作带来新的问题。所以说，环保管理没有放松的时候，我们环保人就要每天奔波在巡查、督查的道路上”。

         今年6月，工作中的“老贾”突感身体不适，医生要求他住院治疗，老贾告诉医生给我开点药就好了，他没有休息一天就回到了工作岗位，他还不忘自嘲地说：“军人的身体是铁打的，怎么能说倒下就倒下呢？”。工作中，他认真执着，一往无前，正如同事所说，老贾就是这样，任何事情都阻挡不了他在环保路上前进的脚步。

【铁汉柔情】用自己的坚守和执着担负着家庭的责任，演绎着至真至纯的孝子情怀。

        铮铮铁汉用柔情诠释着“家”的含义，孝的情怀。工作中的铮铮铁汉，生活中却是温情无限。虽不善言谈、却热爱生活、心怀感恩，对朋友、对父母亦是如此。不管工作再累，再忙，他总会每天给母亲打一个电话，报一个平安。他说：“父亲去世的早，家里就剩老母亲一人，都八十多岁了，我不放心呐”。为了让母亲住的舒心，前几年“老贾”特意为母亲翻建房屋，小院里栽上了花，养上了鱼，还在空闲地上种上了菜。每逢周末“老贾”都会带着妻子、孩子回老家陪老母亲，陪老人坐在院子里晒晒太阳、聊聊天。到了饭点，他都会张罗给母亲做喜欢吃的饭菜。作为一个高三学生的父亲，坚持早起给孩子做营养早餐，晚上如没有特殊情况，他都会早早的等在学校门口，接孩子放晚自习回家。

        岁月静好，那一幕幕醉心的蓝天背后，是无数平凡的环保人，用负重前行的身躯，和始终如一的坚守，默默地把污染消灭在常人看不见的地方。

        路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。为了使我们临淄的天更蓝、水更清，“老贾”和他的同事们，一直在路上。

文 稿：耿艳秋

摄 影：勾兆涛

编 辑：司雪君