新时代新理念新担当|我区建设数字城管平台系统提升城市管理水平

数字城管指挥中心项目于2017年7月开始建设，2018年1月起试运行。指挥平台采用“万米单元网格管理法”和“城市部件、事件管理法”，利用信息采集器“城管通”再造城市管理流程。实现了住建部标准的无线数据采集、业务受理、协同工作、监督指挥、综合评价、地理编码、基础数据管理、业务构建与维护...

数字城管指挥中心项目于2017年7月开始建设，2018年1月起试运行。指挥平台采用“万米单元网格管理法”和“城市部件、事件管理法”，利用信息采集器“城管通”再造城市管理流程。实现了住建部标准的无线数据采集、业务受理、协同工作、监督指挥、综合评价、地理编码、基础数据管理、业务构建与维护、数据交换等九大标准应用子系统，建立起“监督”和“指挥”相辅相承的监管分离模式。自平台运行以来，极大提升了全区城市管理工作实效，推进了城市管理精细化、标准化、规范化发展。

创新体制、整合资源

建设数字化城管指挥平台

按照省、市、区工作部署，积极学习、借鉴外地数字化城管建设经验，在立足我区城市管理工作实际的基础上，努力创新管理体制，整合各部门资源，依托天网工程、社区监控、公交站点等3600多个高清监控摄像头，实现辖区范围区域全覆盖，最大限度的消除监控盲点，实现数据资源共享，打破现有的数据孤岛，实现城市管理相关部门数据共享。

明确责任、及时处置

更好发挥平台作用

自平台试运行以来，始终坚持“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”的原则，建立巡查队伍，加大市容巡查力度，充分利用城管通手机APP及网站平台，发现问题第一时间上传、第一时间处置，为推动城市管理长效化、精细化、规范化发挥了重要作用。为加强网格化管理，明确责任，将建成区划分为16个责任网格，每个网格设立1—2名网格员，负责平台派遣任务的处置、反馈、核查工作，做到了问题及时解决，实现了城市管理由粗放、低效方式向高效、敏捷、精确方式的转变。同时，加强同市级平台的互联互通，全方位、全时段接收、转派数字城管案件，整合各相关单位，依托平台进行统一指挥、协调、调度，高效解决城市管理问题。自2018年1月试运行以来，共接收案件16872件,结案16445件,结案率达97.5％。

立足实际、注重实效

构建实用高效系统

根据我区城市管理需要，完成了对建成区地理编码部件普查及确权工作，建成了住建部行业标准要求的九大标准子系统（无线数据采集子系统、呼叫中心受理子系统、数据交换子系统、地理编码子系统、协同工作子系统、大屏幕监督指挥子系统、综合评价子系统、构建与维护子系统、基础数据资源管理子系统）。下一步，将结合我区实际情况，积极拓展GPS、户外广告管理、视频监控、智慧环卫等子系统，推动数字化城管功能升级，更好发挥数字化城管平台在推动城市管理精细化、规范化、长效化方面的积极作用。开通了城市管理微信公众号，开设了“我要爆料”专栏，市民可以通过手机即时实现城市管理事件、部件问题的上传，引导市民更好的参与城市管理工作，提高参与城市管理的积极性。

强化考核、落实长效机制

提高城市管理实效

为进一步发挥数字化城管平台在量化考核评价过程中的作用，全面提升城市精细化管理水平，调动和发挥各相关责任单位履行城市管理职责的主动性和积极性，出台了《临淄区数字城管指挥平台考核细则》，以数据量化考核为主，采用平台考评计分标准，对各中队及区直相关责任单位在处理市平台转办、区平台下派、市民投诉问题等方面进行考核扣分，并及时以区城管办文件进行通报。通过强化考核促长效管理，切实提高管理效率，构建管理无缝隙、责任全覆盖的城市管理格局，推进城市管理精细化、标准化、规范化发展，聚力实现城市管理新突破。(区综合行政执法局)