临淄区房管局全力以赴做好 “一次办好”改革推进工作
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“一次办好”，即“一次办结、群众满意”，主要是以为企业和群众办好“一件事”为标准，进一步提升政务服务效能。
提高认识，统一思想，高度重视
为贯彻落实习近平总书记重要指示，按照省、市、区关于“一次办好”改革的要求，我局高度重视，并第一时间传达了全区推进“一次办好”改革优化营商环境工作会议等精神。
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7月26日
区房管局党委书记、局长李洪波同志传达区领导参加省“一次办好”视频推进会的会议精神，要求全体人员对服务事项的办理时效、态度等加强重视，认真对待，提高办事效率，提升服务水平，确保群众满意。
7月27日
区房管局党委书记、局长李洪波同志传达省委省政府关于“一次办好”改革如何推进，省长给出的“四条意见”，要做到“四个深刻认知，四个抓好抓实”。“四条意见”为：坚持目标导向，锚定一流营商环境；坚持问题导向，攻克难点痛点堵点；坚持结果导向，做到定时定标定量；坚持结果评价，真正让群众满意。
7月29日
区房管局党委书记、局长李洪波同志参加全区推进“一次办好”改革优化营商环境工作会议，传达相关会议精神，并立即落实主要负责人及班子成员到办事大厅窗口坐班制度。
8月2日
区房管局党委书记、局长李洪波同志传达区长要求，“认真研究本单位窗口存在的问题并及时整改。同时，静下心来举一反三，优化流程，管好队伍，杜绝其他地区其他单位出现过得问题在我们身上反复出现。”
8月4日
区房管局党委书记、局长李洪波同志传达白区长意见，“对出现的问题，触类旁通，要求每个窗口认真研究并列出所需材料的清单，制定模版，坚决做到一单告知，一次办清。”
严格部署，压实责任，贯彻到底
为进一步贯彻落实“一次办好”改革要求，切实改善营商环境，8月3日，我局组织全体干部职工召开了贯彻我区“一次办好”改革推进会议。
会上传达了《中共淄博市委办公厅关于切实解决媒体反映问题举一反三强化作风整改的通知》文件精神。会议强调了大众日报刊发的《17路记者暗访17市政务中心》中所反映的问题，并要求认真学习省委书记刘家义同志的批示和大众日报的新闻报道，重视工作作风、服务质量、办事流程、制度设计等方面的问题。
会议指出，我局要根据上级文件的要求，结合自身工作实际，主动作为，多措并举，精准发力，力争用最短的时间、最快的速度，确保“一次办好”工作落细落实，优化营商服务环境。
积极探索，精准发力，多措并举
区房管局党委书记、局长李洪波同志窗口坐班
在此次着力推进“一次办好”改革工作中，我局主要采取了以下几项措施：
认真梳理、公开公示
认真梳理我局能够做到“一次办好”的事项，初步确定并纳入第一批一次办好事项清单10项，上报区编办统一对外公示。
领导重视、严格把关
领导重视，严格落实窗口工作“一把手”负责制，主要负责人到办事大厅窗口坐班，主要领导每月坐班不少于2次，每次不少于半天。每天安排一位分管领导到大厅窗口带班，负责窗口事务的指导、协调、应急处置工作。
实行全员帮办代办制度
我局窗口实行全员帮办代办制度。从企业和群众走进窗口到办完业务离开，我局窗口工作人员全程帮办，帮助企业和群众做好填表、复印等工作，并严格履行一次性告知制度，对办事企业和群众一次性告知所需材料和办理流程，对他们提出的问题热情解答，确保办事企业和群众明白。告知我局窗口咨询电话，企业和群众如有其他疑问可以电话咨询，有效避免他们多次跑腿。对于我局窗口承诺的即办件，当场办结，企业和群众立等可取。
优化、简化办事流程
进一步优化工作流程，减少办事程序，提高工作效率，减少企业和群众跑腿次数。例如自今年7月3日起，各物业服务企业可通过淄博市物业项目管理系统申请使用物业专项维修资金，全程网上办理，待维修完成后一次性补报纸质材料即可。
注重培训、提高素质
注重窗口工作人员培训，提高窗口工作人员素质。按照区政务服务中心对窗口工作人员的要求，我局对入驻窗口的工作人员进行了严格培训，使其充分了解窗口工作的重要性和必要性，对负责的业务做到熟练掌握，对相关法律法规政策做到准确运用，对企业群众提出的问题做到热情解答，力求让每一家办事企业每一位来访群众满意而归。
一
次
办
好
临淄房管在努力！
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