喜讯 | 临淄区工商局连续两年在全区81890民生热线工作考

新年伊始传捷报，

勠力同心谱新篇。

2018年，临淄区工商局在区直部门民生热线工作考核中，从57个区直部门脱颖而出，再一次获得第一名。

至今，临淄区工商局已经连续两年获得该殊荣。

2018年，临淄区工商局共接收办结81890民生热线转办工单1467起，办结率100%，为消费者挽回经济损失190万元。 

2018年，临淄区工商局认真履职，主动作为。区局在区委、区政府的正确领导下，以党建为统领，以“坚持以人民为中心”为宗旨，以“党建+智慧维权中心”为载体，树立“互联网+消费维权+社会共治”的理念。区局不断优化民生热线工作流程，探索民生热线工作新方式，提升办理实效，努力实现“高效维权”目标。

2018年，临淄区工商局心怀责任，标本兼治。区局在民生热线工作中，坚持以“快、细、准”为标准的“高效维权”原则，建立、完善分流、督导、考核等长效工作机制，将民生热线工作做到制度化、程序化、规范化。区局把民生热线反映的突出问题与工商工作结合起来，通过点上问题的解决推动面上工作的进步。

2018年，临淄区工商局勠力同心，勇于担当。区局在民生热线工作中，充分发挥各有关职能科室、工商所的作用，积极推进民生热线工作的开展。区局上下一心、各负其责、协作配合，不断深入一线，针对性地制定措施、协调力量，实心实意解决民生热线反映的问题，确保做到事事有回音、件件有着落。

2018年，临淄区工商局创新服务，智慧维权。区局在民生热线工作中，整合全国12315投诉举报平台、电商消费维权直通车等软件，利用微信、QQ等即时交流平台，建立网上调解室，实现政府部门、消费者、企业三方异地实时调解。区局充分分析消费投诉数据，实现ODR企业的即时在线沟通交流和“靶向式”精准维权。

2018年，临淄区工商局着力宣传，展示形象。区局在民生热线工作中，积极配合市、区电视台，进行30余次科学消费宣传，多份稿件被临淄区81890民生热线采用，并有多篇维权经典做法、案例被《大众日报》、《鲁中晨报》等媒体采用。区局消保科所在的机关党总支第三支部被临淄区委表彰为“时代先锋”岗位。